Általános szerződési feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmazza a Edukáció Korszerűsítéséért Szolgáltató Szociális Szövetkezet (továbbiakban Edukor)

• A cég rövidített elnevezése: Edukor
• A cég elnevezése: Edukáció Korszerűsítéséért Szolgáltató Szociális Szövetkezet
• A cég székhelye: 2030 Érd, Dévai utca 67. 2.
• Cégjegyzékszám: 13-02-051529
• Adószám: 27797608-2-13
• EU adószám: HU27797608
• Email: info@edukor.hu

 

által üzemeltetett online szolgáltatásként bérelhető Biscotti nevezetű CRM Rendszer használatára vonatkozó feltételeket. Az Edukor és a Felhasználó közötti szerződés a Felhasználó általi szabályos regisztrációval – kivéve a visszautasítás esetét – jön létre a meghatározott díj Felhasználó általi megfizetésével (jóváírásával), illetve ezt követően kezdi meg az Edukor a szolgáltatásnyújtást. A Felek közötti, magyar nyelvű szerződés (ÁSZF) írásbeli szerződésnek minősül, amelyet az Edukor rögzít, illetve a Felhasználó számára hozzáférhetővé tesz.

Az Edukor fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. Az ÁSZF módosításról az Edukor rövid felhívás formájában tájékoztatja a Felhasználókat. A felhívást az online szolgáltatásként bérelhető Biscotti CRM Rendszer felülete, a Biscotti vagy az Edukor által küldött hírlevél, vagy valamennyi Felhasználónak, a profil oldalon megadott email címre küldött értesítés tartalmazhatja. Az Edukor biztosítja, hogy jelen ÁSZF hatályos szövege minden Felhasználó számára a https://www.biscotticrm.hu/aszf/ címen folyamatosan elérhető és a Felhasználó számára előhívható, tárolható.

1. Használat

Az Edukor által működtetett online szolgáltatásként bérelhető Biscotti CRM Rendszer (Rendszer) szolgáltatásai elérhetőek mindazok számára, akik gazdasági tevékenységük körében (nem fogyasztóként) érvényesen regisztrálnak a Biscotti CRM weboldalán, valamint jog- és cselekvőképes személyek vagy gazdálkodó szervezetek (a továbbiakban Felhasználó). Előbbiek alapján jelen ÁSZF-re nem terjednek ki a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, illetve egyéb, fogyasztókra vonatkozó jogszabályok rendelkezései.

A regisztrációval a Felhasználó elismeri, hogy

• A 18. életévét betöltötte és cselekvőképes személy, aki a szolgáltatást (Rendszert) gazdasági tevékenységének körében (nem fogyasztóként) használja vagy
• gazdálkodó szervezet képviselője,
• és minden esetben a saját vagy az általa képviselt gazdálkodó szervezet nevében, valós adatai, illetve elérhetőségei megadásával regisztrál.

A Felhasználó nem veheti igénybe a Biscotti CRM-et olyan vállalkozás támogatására, mely illegális tevékenységet folytat, illetve más olyan tevékenységet, amelyet az Edukor erkölcstelennek vagy egyéb szempontból kifogásolhatónak tart.

A regisztráció folyamán a Felhasználó köteles a hozzá köthető, valós adatokat megadni.

Amennyiben az Edukor tudomására jut, hogy a Felhasználó által megadott adatok köre nem valós elemeket (is) tartalmaz, jogosult a regisztrációt visszautasítani, illetve a hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni, illetve a Felhasználót a Biscotti CRM online szolgáltatásának használatából kizárni.

2. Előfizetési díj

A Biscotti Rendszer csoportmunkát támogató online szolgáltatás. Minden különálló gazdasági egység saját adatait nyilvántartó, a többi gazdasági egységtől elszeparáltan működő egységet, Biscotti Rendszert használ. Az egyes Biscotti Rendszerekhez más munkatársaknak hozzáférést kizárólag az Adminisztrátori Joggal rendelkező Felhasználó adhat. Egyúttal az Adminisztrátor Jogosultságú Felhasználó elfogadja, hogy automata számlázási rendszerünk a fenti beállítások szerint állítja ki az elektronikus számlát, tehát az új Felhasználó aktiválásával adott naptól adott Felhasználó után is számláz. Edukor vállalja, hogy az általa kiállított elektronikus számlákat a felhasználó számára megőrzi. Felhasználó elfogadja az elektronikus számlázási rendszert.

Az Edukor fenntartja a jogot az előfizetési díjak és díjfizetési feltételek módosítására, melyről Felhasználót minden esetben legalább 30 nappal előre tájékoztatja. A módosítást követően a Biscotti használata, vagy a díjmódosítás esetén a módosított díj megfizetése a módosítás elfogadását jelenti.

2.1. Biscotti ingyenes próbaidő

Minden először regisztrált Felhasználó számára az első Biscotti Rendszerének igénylésekor az Edukor ingyenes próbaidőt biztosít az általa meghatározott időtartalomra. Ez alatt az időszak alatt a Biscotti Rendszer funkciói korlátlanul működnek. Az ingyenes próbaidő leteltét követően kerül automatikusan levonásra az első, a kiválasztott csomagban meghatározott díj. Az ingyenes próbaidőszak végéig a Biscotti Rendszer használata külön indoklás nélkül, bármikor felmondható.

2.2. Biscotti előfizetési díjak fizetési módja

Az előfizetési díjat a Felhasználó előre fizeti meg az Edukor számára. A díjfizetéssel a Felhasználó hozzáférést vásárol egy naptári hónapra vagy naptári évre a honlapon található termékhez. Az előfizetési díj megfizetése attól a naptól kötelező, amikortól a rendszer kilép az ingyenes próbaidőszakból.

A díjfizetés bankkártyás fizetéssel a Simple Pay rendszerén keresztül valósulhat meg.
A Szolgáltató a fizetés után elektronikus számlát állít ki, melyet elektronikusan megküld a Felhasználó részére. A számla kiállításának késedelme vagy elmaradása nem minősül a díjról való lemondásnak.

2.3. Simple bankkártyás fizetés

A szolgáltatás megrendelésének ellenértékét az Előfizető Simple Pay fizetéssel tudja kiegyenlíteni.
A fizetési szolgáltató a saját adatkezelési szabályzata alapján kezeli a megismert adatokat, Szolgáltató nem ismer meg banki azonosítókat és fizetési adatokat, a fizetés a Simpla Pay szolgáltatójának oldalán valósul meg.

A Simple Online Fizetési Rendszert az OTP Mobil Kft. fejleszti és üzemelteti. Az OTP Mobil Kft. az OTP Csoport tagja.

A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók online vásárlások esetében választhatják a Simple egyszerű és biztonságos fizetési megoldását. Ekkor a megszokott módon, a Simple felületén intézhetik fizetésüket.

A fizetés folyamata megegyezik a bankok hasonló szolgáltatása keretében kínált fizetési eljárással. A szolgáltatás alatt a felhasználó, így a kártyabirtokos biztonságát szem előtt tartva a Simple tranzakciókat folyamatosan figyeli, s nem várt események megelőzésében nyújt segítséget.

MELYEK A TRANZAKCIÓ LÉPÉSEI? 

A „Fizetés” gombra kattintva Ön átkerül a Simple fizetési oldalára, ahol a bankkártya adatai megadásával elindítja a tranzakciót.

A kártyaadatok megadását követően kérjük, ellenőrizze az adatok helyességét.

A tranzakció feldolgozása elindul a banki feldolgozó rendszerekben.

A fizetéseredményéről Ön e-mail útján is értesítést kap, valamint a Simple rendszere visszairányítja a webáruház oldalára.

Bővebb információ: https://www.simple.hu/Fooldal

 

 

Az online szolgáltatásként bérelhető Biscotti Rendszer rendszeres előfizetési díja tartalmazza a szoftver folyamatos üzemeltetését a későbbiekben meghatározottak szerint, továbbá magában foglalja a naponkénti adatmentés elkészítését, és a kiszolgálótól független helyen történő tárolását. A rendszeres bruttó előfizetési díj az igénybe vett funkcionalitás csomagtól és felhasználók számától függ. Aktív Felhasználónak minősülnek azok, akiknek lehetősége (jogosultsága) van a Biscotti Rendszerbe bejelentkezni. A Biscotti Rendszerbe egy felhasználó egy időben több különböző böngészőből vagy készülékről is be tud jelentkezni. Viszont a bejelentkezési adatok megosztása az ellenőrzési nyomvonal, illetve az információk és a végrehajtott műveletek nyomonkövethetőségének elvesztéséhez vezethet. Külön személyeknek külön felhasználó (hozzáférési jog) használata ajánlott. Az Edukor a szolgáltatás üzemeltetése során az árakat normál, rendeltetésszerű felhasználás mellett tudja biztosítani. Normál, rendeltetésszerű felhasználás alatti kell érteni többek között a Felhasználónként átlagosan maximum 1 GB médiatár tárhely és 50 MB aktív adatbázis-terület használatát.

Az előfizetési díj nem tartalmazza a kötelezően felszámítandó általános forgalmi adót. Az előfizetési díj tartalmazza a díjcsomagban meghatározott számú ügyfél kezelését, a napi adatmentést, korlátlan számú belépést a Rendszerbe, garantált ügyfélszolgálati választ 1 munkanapon belül, a Rendszer 7/24 órás technikai és biztonsági üzemeltetését, a folyamatos fejlesztéseket.

A Biscotti előfizetési díja hozzáférési jogosultság alapján számolandó, az adott napi tényleges bejelentkezéstől függetlenül. Az Edukor fenntartja a jogot, hogy késedelmes fizetés esetén a számla fizetési határidejének lejártakor a szolgáltatást részben, vagy teljes egészében korlátozza (felfüggessze). A Biscotti előfizetési díjak a fizetési késedelem miatti felfüggesztés alatti időszakra is fizetendőek, (Az Edukor a felfüggesztés időtartama alatt is biztosítja a felhasználó számára a Biscotti rendszerben lévő adatok tárolását, a biztonsági adatmentéseket, illetve a felhasználó által beállított automatizmusok és űrlapok működését).

3. Az Edukor kötelezettségei

Az Edukor a Felhasználó számára biztosítja jelen ÁSZF-ben meghatározott online szolgáltatásként bérelhető Biscotti CRM Rendszer működését.

Amennyiben Edukor a Felhasználónak kárt okoz – figyelemmel jelen szolgáltatás jellegére – Edukor felelőssége, hogy amennyiben Felhasználó az elvárható gondossággal járt el (például, de nem kimerítően: a rendszer-hozzáférési jogosultságokat megfelelően szabályozta, bekövetkezett kár esetén elvárható gondossággal járt el a kárenyhítés során), úgy Edukor köteles az eredeti állapotot visszaállítani, továbbá a kárenyhítéshez szakmai támogatást adni.

Amennyiben Felhasználó késedelmes információszolgáltatása, vagy más okok miatt az Edukor – saját befolyásán kívül eső körülmény következtében – az Általános Szerződési Feltételekben vállalt rendelkezésre-állást, nem tudja tartani, Edukor köteles erről haladéktalanul tájékoztatni Felhasználót.

Edukor köteles haladéktalanul értesíteni Felhasználót a tudomására jutott minden olyan körülményről, amely a szolgáltatás teljesítését megakadályozná, vagy hátráltatná. Az értesítési kötelezettség elmulasztásával összefüggésbe hozható szolgáltatási szint csökkenés miatti felelősség az Edukor-t terheli.

3.1. Felelősségkorlátozás

Az Edukor a Felhasználó(k) magatartásáért más Felhasználókkal, illetve harmadik személlyel szemben semmilyen felelősséggel, illetve helytállási kötelezettséggel sem tartozik.

Az Edukor nem vállal semmilyen felelősséget olyan – elsősorban számítástechnikai vírus okozta – károkért, amelyek a Felhasználó számítástechnikai berendezésében vagy egyéb tulajdonában a belépés, a Biscotti Rendszer használata, a küldött emailek megnyitása során keletkezett. Az Edukor szintén nem vállal felelősséget a rendszer az internetszolgáltató hibájából történő elérhetetlenségéért, lassú működéséért.

Kizárt az Edukor felelőssége minden olyan magatartásért (különösen kárért), amely a Biscotti Rendszer – szolgáltatás – szakszerűtlen, jogszerűtlen, ÁSZF-ellenes használatából ered, illetve a Felhasználó a szolgáltatás igénybe vételével remélt anyagi hasznának a vártnál csekélyebb mértékéért, az anyagi haszon elmaradásáért, illetve veszteségért.

Az Edukor szintén nem felelős a Felhasználó bármilyen magatartására visszavezethető okok miatt bekövetkezett károkért, mint, többek között a személyes, illetve bizalmas információk elvesztéséből, a hardver vagy szoftver egészének vagy egy részének használhatatlanságából, személyi sérülésből illetve bármely kötelezettség teljesítésének elmulasztásából (beleértve a gondatlanságból, jóhiszeműségből vagy az ésszerű gondolkodásból eredő kötelezettségeket) származó, bármilyen jellegű károkért vagy veszteségekért.

Jelen szerződés teljesítése során Edukor-nak nem kötelezettsége (felelőssége) a Felhasználók hibás adatrögzítésének feltárása és javítása, illetve az ebből eredő hibakeresés és javítás. A Biscotti Rendszer és Biscotti Weboldal tartalma (pl.: szöveg, adat, videó, audió, kép stb. – a továbbiakban: anyagok) – ide nem értve a Felhasználók által a Biscotti rendelkezésére bocsátott anyagokat az Edukor kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, annak – akár online, akár nyomtatott vagy bármilyen egyéb módon történő – felhasználására kizárólag az Edukor előzetes hozzájárulásával (engedélyével) kerülhet sor. A Biscotti Rendszer és Biscotti Weboldal egyes részei kizárólag egyéni (saját) felhasználás céljából menthetők vagy nyomtathatók ki. Ez a jogosultság azonban nem jelent hozzájárulást (engedélyt) a letöltött anyagok kereskedelmi céllal történő többszörözéséhez, terjesztéséhez, hozzáférhetővé (letölthetővé) tételéhez, adatbázisban való tárolásához, illetve bármilyen átdolgozásához. A Biscotti Rendszer és Biscotti Weboldalon található képeket harmadik személyek csak kifejezett engedéllyel használhatják fel.

Ezek felhatalmazás nélkül történő felhasználásuk sérti a szerzői és a személyiségi jogok védelméről szóló jogszabályokat.

Az Edukor továbbá kizárja a közvetett károkért és költségekért való felelősségét.

3.2. Kártérítési felelősség

Az Edukor jelen szerződésben meghatározott előnyökre, illetve a díj nagyságára tekintettel kártérítési felelősséget legfeljebb 3 (azaz Három) havi díjnak megfelelő összeg erejéig vállal.

3.3. Alvállalkozó bevonásának feltételei

Teljesítés során Edukor alvállalkozót vehet igénybe.

• Alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a munkát teljes egészében maga végezte volna el;
• Edukor jelen szolgáltatás teljesítésébe bevont alvállalkozói tevékenységét, termékeit saját tevékenységére vonatkozó minőségbiztosítási szabványok szerint köteles ellenőrizni;
• Edukor gondoskodik róla, hogy alvállalkozója Edukor által vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedik.

4. Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó köteles Edukor szerződésszerű teljesítését elfogadni, és a felszámított díjat az Edukor-nak határidőre megfizetni. Felhasználó köteles jelen szolgáltatás teljesítéséhez szükséges közreműködést az Edukor részére biztosítani.

Felhasználó kijelenti, hogy tisztában van az internetes levélküldés szabályaival. Edukor nem felelős a szolgáltatás használata során előállított adatforgalom tartalmáért. Edukor jogosult a szolgáltatás teljes, vagy részleges korlátozására (felfüggesztésére), amennyiben Felhasználó a szoftver használatával harmadik fél érdekeit vagy a vonatkozó hatályos jogszabályokat sérti.

 

5. Technikai feltételek

A Biscotti SaaS (Software as a Service / Szolgáltatásként bérelt szoftver) CRM Rendszer web és mobil alapú, Internet kapcsolatot igénylő szoftver-szolgáltatás. A szoftverbe a https://webapp.biscotticrm.hu/ weboldalon keresztül lehet bejelentkezni.

5.1. Bejelentkezés feltételei

• Szélessávú internetkapcsolat;
• Web alapú szolgáltatásnál: 
• Microsoft Edge, Firefox, Google Chrome internet böngészők aktuális és eggyel korábbi verziói. A gyártói támogatással nem rendelkező böngészők nem támogatottak;
• A fenti internet böngésző futtatására alkalmas számítógép;
• Mobil alapú szolgáltatásnál:
• iOS vagy Android készülék
• Aktív felhasználó név és jelszó ismerete;

 

5.2. Munkavégzés feltételei

• Bejelentkezés feltételei teljesülnek;
• Felhasználó befizette az aktuális szolgáltatási díjakat, Edukor felé lejárt tartozása nem áll fenn.

6. Rendelkezésre állás

Az Edukor garantálja, hogy az általa szolgáltatott szoftver a 0-24 órás szolgáltatási szintet évi 99%-os rendelkezésre állással teljesíti. Ez maximálisan évi 3,65 nap leállási lehetőséget biztosít Biscotti szolgáltatása számára, előre tervezett és bejelentett karbantartási időkkel és egyéb problémákkal együtt. Az előre nem látható meghibásodások karbantartását és/vagy a teljes rendszer helyreállítását Edukor 24 órán belül vállalja. 

7. Adatmentés

A Biscotti minden tőle elvárható informatikai biztonsági eszközt alkalmaz a hardver hibák, és környezeti-katasztrófák okozta adatvesztés elkerülésére. A Biscotti-ban tárolt összes adat napi rendszerességgel elsődleges kiszolgáló helyszíntől különböző helyre titkosított mentésre kerül, amely a Biscotti Adatbázisának egészét tartalmazza a Rendszer esetleges összeomlás utáni visszaállítására.

8. Munkatársak elérési jogosultságának kezelése

A munkatársak Rendszer elérési jogosultságának kezelését a Felhasználó végzi az erre a célra kijelölt Adminisztrátor Felhasználóval. A Felhasználónak lehetősége van munkatársat hozzáadni, lekapcsolni, illetve a meglévő munkatársak adatait módosítani továbbá munkatársat aktiválni, inaktiválni.

A Felhasználó felelőssége saját jelszavának biztonságos tárolása. Ezért illetve az ebből eredő károkért az Edukor semmilyen felelősséget nem vállal.

9. Titoktartás

Az Edukor kötelezi magát arra, hogy védi és őrzi, üzleti titokként bizalmasan kezeli a szolgáltatás teljesítése során tudomására jutott adatokat, bizalmas adatokat, információkat, bizalmas információkat, dokumentumokat, és minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy azok megfelelő védelmét biztosítsák.

Az Edukor és Felhasználó a bizalmas adatokat, bizalmas információkat csak a szolgáltatás teljesítése céljából használhatják fel, a tudomásukra jutott adatokat, információkat pedig csak a másik fél előzetes írásbeli hozzájárulásával hozhatják nyilvánosságra, kivéve ha a közlésre jogszabály kötelez.

Az Edukor vállalja, hogy jelen ÁSZF alapján részére átadott valamennyi adat, információ üzleti titoknak minősül, mint ilyen bizalmasan kezelendő, és harmadik személyek tudomására hozni, valamint az ÁSZF-ben meghatározott céltól eltérően felhasználni tilos.

A fenti titoktartási kötelezettség a szolgáltatás fennállta alatt és annak bármely okból történő megszűnését követően is korlátlan ideig hatályban marad.

A Felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan szolgáltatás használatáért, amelynek során a hozzáférés jelszaván keresztül történik. A Felhasználót jelszavának titokban tartásával kapcsolatosan teljes körű felelősség terheli.

Az Edukor a Felhasználó által önkéntes adatszolgáltatás keretében rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag az egyes Felhasználók azonosításához, illetve a szolgáltatás teljesítéséhez, a sikeres teljesítéshez szükséges mértékben és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 13/A. §-ában meghatározottak szerint használja fel. A Felhasználó személyes adatainak jelen szerződésben meghatározott felhasználásához jelen Szerződés megkötésével egyben hozzájárulását adja.

Az Edukor köteles a Felhasználó által a Biscotti rendszerbe rögzített adatokat a Felhasználó kérésére haladéktalanul törölni. Amennyiben a Felhasználó a törlést nem kéri, a szerződés megszűnését követően az Edukor a Felhasználó által a Biscotti rendszerbe rögzített adatokat 90 napig tárolja.

9.1. A szolgáltatás nyilvános helyen történő használata

Amennyiben a Felhasználó a Biscotti rendszert nyilvános helyen (pl. internetkávézó stb.) használja, a rendszerben megvalósított védelmi intézkedések mellett az adatok védelme érdekében szükség van a Felhasználó közreműködésére is.

Ha fennáll annak a lehetősége, hogy mások is hozzáférnek a Felhasználó által használt számítógéphez, az alábbi biztonsági lépéseket javasolt végrehajtani:

• A böngészőben ne engedélyezze az ideiglenes internet fájlok tárolását
• Ellenőrizze, hogy senki sem figyeli jelszava megadásakor
• Jelszavát semmilyen körülmények között ne hozza nyilvánosságra
• Amennyiben úgy érzi, hogy illetéktelen személyek megtudták jelszavát, változtassa meg azt
• Ne hagyja sohasem őrizetlenül azt a számítógépet, ahol éppen folyamatban van a Biscotti használata
• A Biscotti rendszert minden esetben a Kilépés gomb alkalmazásával, ne pedig a böngésző ablak bezárásával hagyja el

10. Vis maior

Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, a szerződés létrejötte után bekövetkező, annak teljesítését lehetetlenné tevő esemény, amelyet szerződő felek nem láthattak előre, és nem háríthattak el, és amely nem vezethető vissza egyik fél felróható magatartására sem. Ilyen események lehetnek különösen: szükségállapot, sztrájk, háború, forradalom, terrorista cselekmények, természeti katasztrófa, tűzvész, árvíz, járvány, karantén korlátozások, szállítási embargó stb. Vis maior esetén mindkét fél mentesül a szerződés teljesítésének kötelezettsége alól.

11. Szerződés megszűnésének esetei

A Felhasználó jelen szerződést azonnali hatállyal felmondhatja külön indoklás nélkül.

Ebben az esetben az Edukor az előre kifizetett előfizetési díjjal 30 napon belül elszámol a Felhasználó felé, amennyiben a Felhasználó kifizette esetleges tartozását. Az elszámolás során az Edukor a Felhasználó által igénybe vett időszakra az Edukor által az előfizetési díjból, az előfizetési időszakra tekintettel adott kedvezmények nélküli előfizetési díjat érvényesíti és az elszámolás során a kedvezmények nélküli előfizetési díjat veszi alapul.

Edukor azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést az alábbi esetekben:

• Felhasználó az esedékes szolgáltatási-díjfizetési kötelezettségével 30 napot meghaladóan késedelembe esik;
• 60 napot meghaladó vis maior esete;
• ha a Felhasználó a szerződés rendelkezéseit súlyosan megsérti;
• ha a Felhasználó olyan magatartást tanúsít, amely az Edukor– illetve az egyes Felhasználók – jogos érdekeit, különösen az Edukor jóhírnevét sérti, vagy magatartása eredményeként a szerződés további fenntartása az Edukor részéről nem várható el;
• ha utóbb kiderül, hogy Felhasználó által a regisztráció során megadott adatok nem felelnek meg a valóságnak, illetve az ÁSZF rendelkezéseinek;
• ha Felhasználó az Edukor-t egyéb módon megtéveszti.

A szerződés rendkívüli felmondása kizárólag írásban – a szerződésszegő félnek a regisztráció során megadott email címre küldött emailben – történhet. A Biscotti rendszerben rögzített adatok tulajdonosa a Felhasználó, így a szerződés bármely fél általi felmondása esetén a bevitt adatokat az Edukor díjmentesen a Felhasználó rendelkezésére bocsátja csv formátumban, amint a Felhasználó rendezi a számláját.

A Felhasználó ezután jogosult más üzemeltető támogatását igénybe venni, azonban a szoftver forráskódjához nem férhet hozzá. A felek a szerződés megszűnésekor egymással szemben teljeskörűen elszámolnak.

12. Vitás kérdések rendezése

Felhasználó esetleges panaszaival Edukor-t az alábbi elérhetőségen keresheti fel:  info@edukor.hu. A Felhasználó elfogadja, hogy a Biscotti ügyfélszolgálata kizárólag a tesztidőszakukat töltő Felhasználóknak, illetve az aktív Rendszerrel rendelkező aktív Felhasználóknak áll a rendelkezésére; tehát azoknak, akiknek nincs számlatartozásuk, illetve amennyiben korábbi számlatartozás miatt a Rendszerük felfüggesztésre került, kizárólag a felfüggesztés feloldása után. Egyéb személyek kiszolgálását a Biscotti ügyfélszolgálata megtagadhatja. Telefonon a Felhasználók munkanap 9.00 és 17.00 óra között kereshetik fel a Biscotti ügyfélszolgálatát.

Edukor-nak és Felhasználónak meg kell tennie mindent annak érdekében, hogy közvetlen tárgyalások útján rendezzenek minden olyan nézeteltérést vagy vitát, mely közöttük jelen szerződés keretében vagy a szerződéssel kapcsolatban merült fel. Minden, a szerződés megkötése után felmerülő, a szerződés teljesítését akadályozó körülményről a felek kölcsönösen kötelesek egymást a körülmény tudomásukra jutását követően haladéktalanul tájékoztatni.

Ha az érintett felek az említett közvetlen tárgyalások megkezdésétől számított 30 napon belül nem tudják megoldani a szerződés alapján vagy ezzel összefüggésben keletkezett jogvitájukat, úgy a felek a Kecskeméti Járásbíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.